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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

  • ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido confirmado?

    Recibirás un correo de confirmación en la dirección de email que indicaste al realizar la compra. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam. Si no has recibido nada en 24 horas, escríbenos a eligetuoficial.es@gmail.com.

  • ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

    Puedes solicitar modificaciones o la cancelación del pedido siempre que aún no haya sido enviado. Escríbenos cuanto antes a eligetuoficial.es@gmail.com indicando tu número de pedido.

  • ¿De qué materiales están hechas las joyas?

    Todas nuestras joyas están fabricadas en acero inoxidable de alta calidad, con baños de oro de 18k o acabado plateado según el modelo. Son resistentes al agua, al sudor y al uso diario, y no contienen níquel.

  • ¿Las joyas son resistentes al agua?

    Sí, nuestras joyas están diseñadas para resistir el contacto con el agua. Aun así, recomendamos evitar la exposición prolongada a productos químicos como perfumes, cremas o lejía para mantener su brillo por más tiempo.

  • ¿Cómo cuido mis joyas?

    Para conservar tus joyas en perfecto estado te recomendamos: guardarlas en el packaging original o en una bolsita de tela cuando no las uses, evitar el contacto con perfumes y cosméticos, y limpiarlas con un paño suave y seco.

  • ¿Ofrecéis tallas en anillos?

    Sí, en cada producto encontrarás la talla disponible. Si tienes dudas sobre cómo medir tu talla, escríbenos a eligetuoficial.es@gmail.com y te ayudamos.

  • ¿Puedo hacer un pedido como regalo?

    ¡Por supuesto! Todos nuestros pedidos se entregan con packaging premium listo para regalar. Si quieres incluir un mensaje personalizado, indícalo en las notas del pedido al finalizar la compra.

  • ¿Hacéis envíos internacionales?

    Actualmente enviamos a España y a los principales países de Europa. Consulta los detalles en nuestra página de Envíos.

  • ¿Puedo pagar a plazos?

    De momento solo aceptamos pago inmediato mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal o transferencia bancaria.

  • No encuentro respuesta a mi pregunta, ¿qué hago?

    Escríbenos a eligetuoficial.es@gmail.com y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.